Kurzfassung: Ein brauchbares Lernziel beschreibt eine Handlung in einer Situation und nennt ein Qualitätskriterium. „Die Teilnehmenden verstehen das System“ lässt offen, was sie tatsächlich leisten sollen. „Sie ordnen einen Fall ein und begründen die Zuordnung anhand der Vorgaben“ ist überprüfbar.
Lernziele entscheiden, welches Material in einen Kurs gehört und welche Aufgabe am Ende sinnvoll ist. Werden sie nur als allgemeine Absicht formuliert, entsteht häufig eine Sammlung von Informationen. Eine präzise Formulierung macht die gewünschte Anwendung sichtbar.
Die Prüfformel
Nach dem Modul kann die Person [Handlung] bei [Situation und Hilfsmitteln] so ausführen, dass [Qualitätskriterium] erfüllt ist.
Die Formel ist eine Arbeitshilfe, kein vorgeschriebener Wortlaut. Sie zwingt zu drei Entscheidungen: Was soll getan werden? Unter welchen Bedingungen? Was zählt als gutes Ergebnis?
Beispiel: Nach dem Modul kann die Person eine fiktive Serviceanfrage anhand der internen Entscheidungshilfe dem richtigen Bearbeitungsweg zuordnen und die entscheidenden Angaben benennen.
Damit ist auch klar, welche Übung gebraucht wird: ein Fall mit relevanten und möglicherweise fehlenden Angaben. Eine reine Abfrage der Abteilungsnamen würde das Ziel nicht abdecken.
Fünf Beispiele aus der betrieblichen Praxis
| Zu allgemein | Präziser Vorschlag |
|---|---|
| Die Mitarbeitenden kennen das Produkt. | Sie wählen für einen beschriebenen Bedarf eine passende Produktvariante und begründen die Auswahl mit den freigegebenen Kriterien. |
| Sie verstehen Datenschutz. | Sie erkennen in vorbereiteten Beispielen Angaben, die im vorgesehenen Arbeitsprozess nicht verwendet werden dürfen, und nennen den internen Klärungsweg. |
| Sie können KI nutzen. | Sie prüfen eine KI-Zusammenfassung gegen den Ausgangstext und markieren unbelegte Aussagen. |
| Sie beherrschen das CRM. | Sie legen einen fiktiven Vorgang mit den erforderlichen Feldern an und übergeben ihn an die vorgesehene Rolle. |
| Sie kommunizieren kundenorientiert. | Sie formulieren eine Antwort, die das Anliegen aufgreift, den nächsten Schritt nennt und innerhalb des eigenen Entscheidungsspielraums bleibt. |
Die Beispiele müssen fachlich an Ihre Organisation angepasst werden. Besonders bei rechtlichen Themen beschreibt das Lernziel den betrieblich festgelegten Umgang; es ersetzt keine fachliche Prüfung der Regeln.
Welche Verben helfen und welche offen bleiben
Geeignet sind Verben, zu denen sich eine beobachtbare Leistung beschreiben lässt: zuordnen, vergleichen, begründen, prüfen, erstellen, priorisieren oder durchführen. „Kennen“, „verstehen“ und „sensibilisiert sein“ können die Absicht ausdrücken, benötigen aber eine Konkretisierung.
Auch ein aktives Verb genügt allein noch nicht. „Bewerten“ bleibt unklar, wenn niemand weiß, anhand welcher Kriterien. „Erstellen“ bleibt unklar, solange Format und Qualitätsanspruch fehlen.
Das Center for Teaching Innovation von Cornell beschreibt Lernziele als messbare Aussagen und bietet eine entsprechende Formulierungshilfe. Die betrieblichen Beispiele hier sind eigene Übertragungen.
Wie viele Lernziele braucht ein Modul?
Es gibt keine für jeden Inhalt passende Zahl. Prüfen Sie stattdessen den Umfang der Anwendung. Wenn eine Person im selben Modul ein System erklären, mehrere Verfahren ausführen und komplexe Fälle beurteilen soll, kann eine Aufteilung nötig sein.
Ein praktischer Schnitt verläuft dort, wo Voraussetzungen wechseln. Wer erst die Grundbegriffe lernen muss, kann eine anspruchsvolle Entscheidung noch nicht sinnvoll üben. Die Reihenfolge sollte deshalb vom Einfachen zum Anwendungsfall führen, ohne unnötige Inhalte vorzuschalten.
Die Prüfung aus dem Lernziel entwickeln
Markieren Sie im Lernziel das Verb und die Bedingung. Stellen Sie dann eine Aufgabe, die genau diese Leistung verlangt.
- Zuordnen: Neue Fälle mit mehreren plausiblen Wegen vorlegen.
- Begründen: Die gewählte Lösung mit Kriterien erläutern lassen.
- Durchführen: Einen Ablauf in einer sicheren Übungsumgebung bearbeiten lassen.
- Erstellen: Ein Ergebnis nach einem vorher sichtbaren Raster anfertigen lassen.
- Prüfen: Ein vorbereitetes Ergebnis mit eingebauten Fehlern untersuchen lassen.
Verwenden Sie für die Abschlussaufgabe möglichst einen neuen Fall. Wer die Musterlösung des Übungsfalls wiederholt, zeigt eine andere Leistung als jemand, der das Prinzip auf einen ähnlichen Fall überträgt. Mehr dazu unter Lernerfolg messen.
Die kurze Qualitätsprüfung
Lesen Sie das Lernziel einer fachkundigen Kollegin oder einem Kollegen vor und fragen Sie:
- Könnten zwei Personen unabhängig voneinander erkennen, ob das Ziel erreicht ist?
- Ist die erwartete Leistung unter den genannten Bedingungen realistisch?
- Übt der Kurs diese Leistung tatsächlich?
- Enthält das Feedback Hinweise zu den Qualitätskriterien?
- Ist klar, wann das Gelernte im Arbeitsalltag gebraucht wird?
Wenn die Antworten auseinandergehen, sollte das Lernziel vor dem Drehbuch überarbeitet werden. Eine präzise Formulierung spart später Diskussionen darüber, ob ein Kurs vollständig ist.
Passend weiterarbeiten
Alle Anleitungen zu Lernprogrammen
Sie möchten Lehrplan, Lernmedien und Plattform gemeinsam entwickeln? Individuelle Lernprogramme für Ihr Unternehmen verbinden Konzeption, Lernvideoproduktion und Praxisbegleitung.